Business Skills
Erfolgreich Telefonieren
Heutzutage sind gute Fremdsprachkenntnisse beim Telefonieren grundlegend, vor allem bei
der zunehmenden Internationalität der Geschäftswelt. Das Telefon ist immer noch der kürzeste
und direkteste Weg mit Kollegen und Kunden in Kontakt zu treten.
Bei Skills 4 Business können wir Ihre Mitarbeiter schulen, effektiv in einer Fremdsprache zu telefonieren.
Dabei bieten wir nicht nur allgemeines Training an, sondern können auch bei Bedarf ein Trainingskonzept
entwickeln, welches gezielt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. In dem wir mit Vorlagen und echten
Telefonaten trainieren, erhöhen wir die Authentizität, und durch individuelles Feedback stellen wir sicher,
dass wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen.
Zu den Themenbereichen gehören:
• Vorbereiten eines Telefonats
• Gesprächsannahme und Weiterverbinden eines Anrufers
• Fragestellung und Detailklärung
• Missverständnisse vermeiden
• Mitteilungen entgegennehmen
• Mit "schwierigen" Telefonaten und Anrufern umgehen
• Organisation von Reisen und Unterbringung
Wir können, wie bei allen unseren Kursen, individuelle Gestaltungswünsche berücksichtigen.
Für weitere Informationen setzen Sie sich bitte mit dem Skills 4 Business Team in Verbindung.
info@skills4business.de
Erfolgreich Telefonieren
Heutzutage sind gute Fremdsprachkenntnisse beim Telefonieren grundlegend, vor allem bei
der zunehmenden Internationalität der Geschäftswelt. Das Telefon ist immer noch der kürzeste
und direkteste Weg mit Kollegen und Kunden in Kontakt zu treten.
Bei Skills 4 Business können wir Ihre Mitarbeiter schulen, effektiv in einer Fremdsprache zu telefonieren.
Dabei bieten wir nicht nur allgemeines Training an, sondern können auch bei Bedarf ein Trainingskonzept
entwickeln, welches gezielt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. In dem wir mit Vorlagen und echten
Telefonaten trainieren, erhöhen wir die Authentizität, und durch individuelles Feedback stellen wir sicher,
dass wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen.
Zu den Themenbereichen gehören:
• Vorbereiten eines Telefonats• Gesprächsannahme und Weiterverbinden eines Anrufers• Fragestellung und Detailklärung• Missverständnisse vermeiden• Mitteilungen entgegennehmen• Mit "schwierigen" Telefonaten und Anrufern umgehen• Organisation von Reisen und UnterbringungWir können, wie bei allen unseren Kursen, individuelle Gestaltungswünsche berücksichtigen.
Für weitere Informationen setzen Sie sich bitte mit dem Skills 4 Business Team in Verbindung.
info@skills4business.de